Nutzungsbedingungen der Pikodocs-Plattform
Stand: 20.03.2026
Inhaltsverzeichnis
1. Geltungsbereich und Anbieter
2. Beschreibung des Services
3. Was Pikodocs nicht ist
4. Preisangaben und Abrechnungsgrundlagen der Ärzte
5. Nutzungsvoraussetzungen
6. Kontaktanfragen und Datenübermittlung
7. Automatisierte Folge-Kommunikation (FollowCare)
8. Gemeinsame Verantwortlichkeit mit dem Arzt (Art. 26 DSGVO)
9. Keine Rechtsbindung und Grenzen des Services
10. Haftungsausschluss
11. Geistiges Eigentum
12. Änderung der Nutzungsbedingungen
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
14. Salvatorische Klausel
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Diese Nutzungsbedingungen der Pikodocs Services GmbH, Eulenstraße 72, 22763 Hamburg (nachfolgend „Pikodocs”), gelten für die Nutzung der Webseite pikodocs.de sowie aller zugehörigen Unterseiten, Landingpages und Kontaktformulare (nachfolgend zusammen „Plattform”) durch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (nachfolgend „Nutzer” oder „du”).
1.2 Verbraucher im Sinne dieser Nutzungsbedingungen ist jede natürliche Person, die die Plattform zu Zwecken nutzt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Für Ärzte, Kliniken und sonstige Unternehmer gelten ausschließlich die separaten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Pikodocs Services GmbH (abrufbar unter https://aerzte.pikodocs.de/agb).
1.4 Mit der Nutzung der Plattform erklärst du dich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Der Einbeziehung abweichender Bedingungen wird hiermit widersprochen, es sei denn, es wurde etwas anderes ausdrücklich vereinbart.
2. Beschreibung des Services
2.1 Pikodocs ist eine Informations- und Kontaktplattform für rein ästhetische, kosmetische Selbstzahlerleistungen. Die Plattform stellt dir Informationen zu Behandlungen und Preisen bereit und bietet dir die Möglichkeit, über ein Kontaktformular unverbindlich Anfragen an Ärzte zu stellen.
2.2 Das Angebot dieser Plattform richtet sich nicht an Patienten mit medizinischen Indikationen. Alle hier beschriebenen Behandlungen werden ausschließlich aus ästhetischen Gründen angeboten. Es handelt sich ohne Ausnahme um Selbstzahlerleistungen, die nicht von der gesetzlichen Krankenversicherung übernommen werden.
2.3 Alle auf dieser Plattform genannten Ärzte handeln vollständig eigenverantwortlich. Pikodocs stellt dir Informationen bereit, die dir beim Finden der für dich passenden Behandlung und beim Preisvergleich helfen.
2.4 Der Pikodocs-Service ist für dich als Verbraucher vollkommen kostenlos. Es entsteht über diese Nutzungsbedingungen hinaus kein Vertragsverhältnis zwischen dir und Pikodocs. Pikodocs ist niemals am Geschäfts- oder Behandlungsverhältnis zwischen dir und dem (potenziell) behandelnden Arzt beteiligt.
3. Was Pikodocs nicht ist
3.1 Pikodocs ist kein medizinischer Vermittlungsdienst. Pikodocs nimmt keine Auswahl, Priorisierung oder Empfehlung zugunsten eines bestimmten Arztes vor. Die Kontaktaufnahme erfolgt ausschließlich auf deine eigene Initiative.
3.2 Pikodocs ist keine medizinische Fachkraft und erteilt keine medizinische Beratung. Alles, was du mit digitalen oder menschlichen Mitarbeitern von Pikodocs besprichst, stellt keine medizinische Beratung dar, sondern ausschließlich den Versuch, dir bestmöglich bei deinen Fragen rund um das Angebot der Plattform weiterzuhelfen.
3.3 Aufgrund des ärztlichen Verschwiegenheitsgrundsatzes erhalten wir keine Informationen über Vorgänge, die zwischen dir und dem Arzt stattfinden oder stattgefunden haben. Wir bitten dich, solche Angelegenheiten direkt mit dem Arzt zu besprechen.
4. Preisangaben und Abrechnungsgrundlagen der Ärzte
4.1 Alle Preisangaben auf dieser Plattform basieren auf den Angaben der betreffenden Ärzte. Für deren Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit übernimmt Pikodocs keine Verantwortung.
4.2 In Deutschland ansässige Ärzte rechnen gemäß der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) ab. In Österreich ansässige Ärzte rechnen gemäß den Honorarrichtlinien der Österreichischen Ärztekammer (ÖÄK) sowie § 22 der Musterberufsordnung der ÖÄK ab.
4.3 Die tatsächlichen Behandlungspreise werden erst nach der persönlichen Beratung und der gemeinsamen Besprechung der optimalen Therapie durch den Arzt festgelegt. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher MwSt. und können fallbezogen von den auf dieser Webseite genannten „ab”-Preisen abweichen.
4.4 Der Preisvergleich auf der Plattform betrifft ausschließlich ästhetische Leistungen und stellt keine Bewertung der medizinischen Qualität dar.
5. Nutzungsvoraussetzungen
5.1 Du musst mindestens sechzehn (16) Jahre alt sein, um die Dienste der Plattform nutzen zu können. Personen unter 16 Jahren dürfen die Plattform nur unter Aufsicht und mit Einwilligung eines sorgeberechtigten Elternteils oder gesetzlichen Vertreters nutzen.
5.2 Mit dem Absenden eines Kontaktformulars bestätigst du, dass du mindestens 16 Jahre alt bist oder dass ein sorgeberechtigter Elternteil oder gesetzlicher Vertreter der Nutzung zugestimmt hat und in deinem Namen handelt.
6. Kontaktanfragen und Datenübermittlung
6.1 Wenn du ein Kontaktformular auf der Plattform ausfüllst und absendest, werden die von dir angegebenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, gewünschte Behandlung) von Pikodocs erhoben und an den ausgewählten Arzt übermittelt, damit dieser sich bei dir zurückmelden kann.
6.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deine Anfrage hin) sowie – soweit du der weitergehenden Verarbeitung (z. B. für FollowCare, vgl. Abschnitt 7) zustimmst – deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
6.3 Die vollständigen Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung: https://pikodocs.de/pages/datenschutzerklarung
7. Automatisierte Folge-Kommunikation (FollowCare)
7.1 Pikodocs betreibt als Bestandteil der Plattform ein automatisiertes Qualitätssicherungs- und Erinnerungssystem („FollowCare”). In diesem Rahmen versendet Pikodocs auf eigene Verantwortung transaktionale E-Mails an dich (z. B. Qualitätsbefragungen, Folgetermin-Erinnerungen).
7.2 Die hierfür erforderliche datenschutzrechtliche Grundlage (Einwilligung) wird von Pikodocs im Rahmen des Kontaktformulars eingeholt.
7.3 Du kannst dem Erhalt von FollowCare-Nachrichten jederzeit widersprechen, indem du auf den Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail klickst oder uns unter support@pikodocs.de kontaktierst. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
8. Gemeinsame Verantwortlichkeit mit dem Arzt (Art. 26 DSGVO)
8.1 Im Rahmen der Lead-Generierung sind Pikodocs und der jeweilige Arzt gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO: - Pikodocs ist verantwortlich für die Erhebung deiner Daten im Rahmen der Kontaktformulare und Werbekampagnen, die Einholung deiner Einwilligung sowie den Betrieb der FollowCare-Kommunikation. - Der Arzt ist verantwortlich für die weitere Verarbeitung deiner Kontaktdaten (insbesondere die Kontaktaufnahme und medizinische Beratung).
8.2 Pikodocs fungiert als zentrale Anlaufstelle für deine datenschutzrechtlichen Anfragen (support@pikodocs.de). Du kannst deine Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) aber gegenüber jedem der Verantwortlichen geltend machen (Art. 26 Abs. 3 DSGVO).
8.3 Die Details zur gemeinsamen Verantwortlichkeit sind in § 10 der AGB der Pikodocs Services GmbH (B2B) geregelt und in der Datenschutzerklärung der Plattform transparent dargestellt.
9. Keine Rechtsbindung und Grenzen des Services
9.1 Der Pikodocs-Service erfolgt beidseitig vollkommen unverbindlich. Es besteht kein Rechtsanspruch unsererseits gegen dich, etwa dass du die vom Arzt vorgeschlagenen Leistungen annimmst oder wahrnimmst. Ebenso besteht keinerlei Rechtsanspruch deinerseits gegenüber uns, etwa dadurch, dass tatsächlich kein Termin mit dem Arzt zustande kommt.
9.2 Pikodocs kann keine Erfolgsgarantien für erfolgreiche Terminvereinbarungen oder Behandlungsergebnisse geben. Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigene Initiative und eigenes Risiko.
9.3 Unser kostenloser Service endet dir gegenüber mit der nicht-medizinischen Information auf der Webseite, dem Zurverfügungstellen von Kontaktmöglichkeiten zum Arzt und der FollowCare-Kommunikation.
10. Haftungsausschluss
10.1 Pikodocs haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von den Ärzten bereitgestellten Informationen (insbesondere Preise, Behandlungsbeschreibungen, Verfügbarkeiten).
10.2 Pikodocs haftet nicht für das Zustandekommen, den Inhalt oder die Durchführung von Verträgen oder Behandlungen zwischen dir und einem Arzt. Das Verhältnis zwischen dir und dem Arzt unterliegt ausschließlich den zwischen euch geltenden vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen.
10.3 Pikodocs haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Pikodocs nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur auf den vorhersehbaren, vertragsuntypischen Schaden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
10.4 Pikodocs haftet nicht für die Verfügbarkeit der Plattform. Wir bemühen uns um eine ständige Erreichbarkeit, können jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder höherer Gewalt keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren.
11. Geistiges Eigentum
11.1 Alle auf der Plattform veröffentlichten Inhalte (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Software) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Pikodocs oder der jeweiligen Rechteinhaber.
11.2 Die Nutzung der Plattform berechtigt dich nicht zur Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstigen Verwertung der Inhalte, sofern dies nicht ausdrücklich gestattet oder gesetzlich zulässig ist.
12. Änderung der Nutzungsbedingungen
12.1 Pikodocs behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies erforderlich ist (z. B. aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer Funktionen oder höchstrichterlicher Rechtsprechung) und du dadurch nicht unangemessen benachteiligt wirst.
12.2 Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Plattform unter https://pikodocs.de/pages/nutzungsbedingungen abrufbar. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung geänderter Nutzungsbedingungen gilt als Zustimmung.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.
13.2 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Pikodocs ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Salvatorische Klausel
14.1 Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung tritt – soweit vorhanden – die gesetzliche Regelung (§ 306 Abs. 2 BGB). Fehlt eine solche, gilt diejenige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt, ohne den Verbraucher unangemessen zu benachteiligen.